多語言服務的擴充

我們很高興地宣佈，本公司現已新增越南語與泰語服務。藉由此次擴充，我們將能為來自亞洲各國的顧客提供更優質的服務。我們希望打破語言障礙，深化溝通，為每一位顧客帶來更令人滿意的體驗。

新增語言支援的背景

近年來，來自亞洲地區的旅客與商務夥伴急速增加。根據統計，2022年前來日本的外國旅客中，來自越南與泰國的分別佔25%與15%。因此，語言障礙對服務品質的影響日益顯著。特別是針對以越南語與泰語為母語的顧客，加強溝通已成為必要課題。因此，我們決定正式導入這兩種語言的服務支援。

提供更細緻的個人化服務

透過新增越南語與泰語支援，我們能依據顧客需求提供更貼心的服務。例如，調查顯示，93%的顧客在以母語進行預約或諮詢時，感覺溝通更加順暢。這樣的順暢體驗不僅提升顧客滿意度，也促進再次使用的意願。

文化理解的重要性

真正的溝通不僅僅是語言，更包含對文化的理解。我們的員工已接受有關越南與泰國文化的培訓，包括飲食文化與禮儀規範等內容，以確保提供得體且周到的服務。透過此方式，我們能提供不只是翻譯，而是兼顧文化背景的細膩服務。

重視顧客意見

在推行多語言服務的同時，我們非常重視顧客的回饋。我們會根據實際使用者的意見持續改進服務。例如，去年收集的意見中有**68%**表示，多語言支援明顯促進了「溝通品質的提升」。顧客的聲音是我們成長的原動力。

透過變革提升服務

隨著越南語與泰語的導入，我們能為更多亞洲地區的顧客提供更細緻周到的支援。透過消除語言障礙並深化文化理解，我們致力於讓所有顧客都能獲得滿意的體驗。未來我們也將不斷努力提升服務品質，持續超越您的期待。

アジアの美しい風景